Envíos

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24/72 horas laborables pudiendo variar en función del número de pedidos de ese momento.

Los pedidos en España (incluyendo Islas Baleares) se enviarán a través de GLS.

Por motivos logísticos no se realizan envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Si las medidas de tu ventana superan los 132cm de alto recibirás dos paquetes. Un paquete con las barras y otro con el resto de componentes. La empresa de transporte puede entregar primero uno y al día siguiente el segundo.

Envíos a España (Península): 48/72h (días hábiles) desde que tu pedido es recogido en nuestras instalaciones por la Empresa de transporte.

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega como imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor.

Cada cliente recibirá un email de la empresa de transporte cuando el pedido haya sido recogido por la misma y podrá realizar el seguimiento en su web.

Cuando tu pedido esté preparado para ser enviado, te llegará un email con información sobre la empresa logística que realiza la entrega y el número de envío. Con esta información puedes encontrar el contacto de la delegación que reparte tu zona en la página web de la empresa logística. Si necesitas ayuda para contactar puedes indicárnoslo y te ayudaremos encantados.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma si alguno de los dos paquetes a recibir se encuentra abiertos o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recogerlo, notificando de inmediato a Red Noa por WhatsApp o correo electrónico.

De igual manera si una vez abierto y revisado el producto el cliente detecta cualquier irregularidad en el mismo, deberá comunicarlo a Red Noa en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del mismo.

Si en el momento de la entrega hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, la Empresa de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y una vez recibido se procederá a contactar con el cliente para consultar sobre una nueva entrega con portes por cuenta del cliente o si lo que desea es que le sea reembolsado del importe abonado.