Spedizioni

Il tempo di elaborazione degli ordini è di 24/72 ore lavorative e può variare in base al numero di ordini presenti in quel momento.

Gli ordini in Spagna (comprese le Isole Baleari) saranno spediti tramite GLS.

Per motivi logistici non effettuiamo spedizioni a Ceuta, Melilla e Isole Canarie.

Se le misure della tua finestra superano i 132 cm di altezza, riceverai due pacchi. Un pacco con le barre e un altro con il resto dei componenti. L’azienda di trasporto può consegnare prima uno e il giorno seguente il secondo.

Spedizioni in Spagna (Penisola): 48/72h (giorni lavorativi) da quando il tuo ordine viene ritirato presso le nostre strutture dall’azienda di trasporto.

Possono verificarsi situazioni eccezionali che impediscano il rispetto di questi tempi di consegna, come imprevisti con il servizio di corriere, aggiornamenti del sistema o cause di forza maggiore.

Ogni cliente riceverà un’email dall’azienda di trasporto quando l’ordine sarà stato preso in carico dalla stessa e potrà seguirne la spedizione sul suo sito web.

Quando il tuo ordine sarà pronto per essere spedito, riceverai un’email con informazioni sull’azienda logistica che effettua la consegna e il numero di spedizione. Con queste informazioni puoi trovare il contatto della filiale che consegna nella tua zona sul sito web dell’azienda logistica. Se hai bisogno di aiuto per contattarla, puoi comunicarcelo e saremo felici di aiutarti.

Sarà responsabilità del cliente verificare, al momento della consegna, che la spedizione sia in buono stato. Pertanto, se uno dei due pacchi da ricevere risulta aperto oppure se, per l’aspetto dell’imballaggio, sorgono dubbi o sospetti su eventuali violazioni dell’integrità del prodotto, il cliente non deve ritirarlo, informando immediatamente Red Noa tramite WhatsApp o email.

Allo stesso modo, se una volta aperto e controllato il prodotto il cliente rileva qualsiasi irregolarità, dovrà comunicarlo a Red Noa entro un termine massimo di 72 ore dalla ricezione dello stesso.

Se al momento della consegna non c’è nessuno all’indirizzo indicato e il pacco non può essere consegnato, l’azienda di corriere contatterà il cliente per cercare una soluzione alternativa di consegna. Se, pur avendo proposto soluzioni alternative di consegna, il pacco continua a non poter essere consegnato dopo ripetuti tentativi, verrà restituito presso le nostre strutture e, una volta ricevuto, contatteremo il cliente per concordare una nuova consegna con spese a carico del cliente oppure, se lo desidera, per procedere al rimborso dell’importo pagato.